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La puerta hacia la audiencia hispana
Por Felipe Ruiz

Para poder escribir sobre Viajes Team 3 lo primero que me propuso OPINFO fue ir a visitarlos, como un cliente más, y ponerlos a prueba. No me disgustó la idea porque me gusta viajar y siempre he pensado que ahora, con las posibilidades que ofrece Internet, la vida del turista se hace más fácil y rica

Así que dicho y hecho. Llamada para pedir una cita y, ya desde la conversación que tuve con Rubén, que fue quién me atendió muy amablemente, intuyes que, por lo menos, dedicarán tiempo a escucharte y a tratar de organizarte el viaje que deseas.

Eduardo Gianello
ENTREVISTA
Director de la Agencia
...sí, sólo somos una agencia y no tenemos planes de abrir más, nuestro valor está en la atención personalizada y en el viaje a medida.
  El Blog de Opinfo

Una reflexión sobre los viajes en general y los llamados viajes a medida

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Viajes Team3, S.A.
Marqués de Riscal, 5 - 28010 Madrid.
Tlf.: (+34) 913 08 23 44 - Fax:(+34)913 10 38 82
team3@viajesteam3.com
Eduardo Gianello
ENTREVISTA
Ana Maguregui
Directora de Marketing

 

¿Qué labor haces en Team 3?
Me encargo de departamento de Administración y de las labores de marketing. Y, además, un poquito de todo.

¿Cuánto tiempo llevas en Team 3?
Trabajando, desde el 2006, pero como accionista, junto con mi marido, desde que se creó la empresa.

¿Te habías dedicado antes a esto?
No, desde que acabe la carrera de empresariales he estado siempre en el mundo de la banca, pero siempre me ha apasionado viajar y siempre que he podido lo he hecho. Además he estado involucrada en la marcha de la empresa desde sus comienzos  como accionista.

Tu llevas el apartado de listas de bodas, ¿cómo surge la idea?
Vimos que entre los novios se daba mucho el usar la lista de bodas de los grandes almacenes como crédito para ser utilizado en su agencia de viajes y se nos ocurrió que directamente podríamos ofrecer esa facilidad a nuestros clientes con menores limitaciones.

¿Como funciona?
Con el viaje de novios diseñado por nuestros clientes realizamos un listado de los lugares que va a visitar y las distintas cosas que pueden hacer.  Después entregamos a los novios las copias que necesiten de este listado junto con una carta de presentación de la lista y de Team 3 donde les explicamos el modo de hacer la aportación y las claves necesarias para hacerlo por Internet para que ellos las manden a sus invitados. Los novios también tienen una clave a través de la cual pueden ver en todo momento las aportaciones que van teniendo con los datos del invitado para poder mandar un agradecimiento y saber su saldo.

¿Las aportaciones tienen que ser por Internet?
No, pensando en que no todos los invitados son internautas damos la facilidad de hacerlo por teléfono, con la tarjeta de crédito o acercándose a nuestra oficina.

¿Cuándo se  cierra la lista?
La lista la cerramos a la vuelta del viaje pues siempre hay algún rezagado que hace su regalo al día siguiente del convite.

¿Qué ocurre cuando las aportaciones son mayores del importe del viaje?
Que se les devuelve íntegro a los novios, bien por transferencia o por talón, no les dejamos una cuenta aquí para que gasten, creemos que es más importante que dispongan de ello como quieran.

¿Y si no llega?
Se les pide la diferencia a la entrega de la documentación.

¿Que viaje recomendaría para unos novios?
Recomendamos viajes en los que intervengan varios tipos de actividades tanto culturales como de ocio, y parajes inolvidables. Tenemos muy en cuenta la personalidad de los viajeros y las características  de los países para elegir los destinos más adecuados.